Última actualización: Mayo 2026
¿Qué datos almacenamos?
Al usar nuestro servicio a través de WhatsApp o el portal web, podemos almacenar la siguiente información:
- Nombre y RUT del alumno
- Número de teléfono de WhatsApp
- Historial de reservas de clases
- Historial de mensajes con el asistente virtual
- Saldo y uso de créditos
No almacenamos contraseñas en texto plano ni datos de tarjetas de crédito.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Opción 1 — Por correo electrónico
1
Envía un correo a la dirección indicada abajo
Con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
2
Incluye en el mensaje
Tu nombre completo y el número de teléfono registrado en la plataforma
3
Recibirás confirmación dentro de 30 días hábiles
Anonimizaremos tu cuenta y borraremos tus datos personales del sistema
Opción 2 — Por WhatsApp
Envía un mensaje al número de WhatsApp de tu centro con el texto:
💬 "Solicito la eliminación de mis datos personales"
¿Qué pasa después?
- Anonimizaremos tu perfil y borraremos tus datos personales (nombre, correo, RUT, datos médicos) dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud
- Recibirás confirmación por correo o WhatsApp una vez completado el proceso
- Conservaremos de forma anonimizada solo el historial que la ley exige (por ejemplo, registros contables) por el plazo legal correspondiente